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来源:互联网 编辑:佚名 时间:2018-01-23 10:21:24

寻找青航暖心空乘 来自万米高空的急救

原标题:寻找青航暖心空乘 来自万米高空的急救

10月17日,ration有媒体发布微博消息,ration寻找青岛航空暖心空姐蓝翠翠,ration并转达青岛航空旅客肖先生对蓝翠翠暖心服务的感谢。

当我们看到这条消息并找到蓝翠翠的时候,她对此事还一无所知。

“我第一次听说这件事情,感到非常惊讶。我觉得这是非常微不足道的事情,我只是做了我应该做的事情,旅客这样做让我非常感动。”

在肖先生和蓝翠翠的共同回忆下,我们还原了QW9845航班上的一幕。

10月13日,湖南新宁县70岁退休老干部肖先生去东北办事,搭乘青岛航空QW9845从长沙飞往吉林长春的航班,在飞机起飞后一个小时左右,老人的身体出现不适。

“我当时正在后舱参与服务工作。只见肖先生的亲属并没有按呼唤铃就直接急匆匆地跑过来,说肖先生胃部非常不适,整个人都在颤抖,让我们过去看看。”蓝翠翠立即来到肖先生面前。此时,肖先生已经脸色蜡黄,浑身冒虚汗,整个身体都在颤抖。

面对这种情况,蓝翠翠并没有慌乱,而是凭借多年机上服务积累的经验,有条不紊地开始询问情况。

“我问了肖先生三个问题。第一,有没有相关病史,他说没有。第二,我又问他是否做过相关的体检,他也告诉我没有,只是胃部偶尔会有一点难受,但并没有大问题。第三,我问他有没有吃东西了,他说早上吃了面包,喝了绿茶。”

在询问过后,再根据肖先生的症状,蓝翠翠有了初步的判断。

“因为我知道绿茶是伤胃的,是凉性的茶,所以我立即让其他乘务员为我准备了两瓶矿泉水,兑了一些热水,这样就可以作为暖水袋用了,然后又让另一名乘务员将情况报告给乘务长。之后,我半蹲在地上,一只手为肖先生按摩肚子,另一手为他进行一些腿部经络的推拿按摩。”在蓝翠翠的努力下,十五分钟后,肖先生的身体得到很大缓解,腹痛感基本消失。

之所以能如此迅速专业地为旅客按摩推拿,缓解症状,因为蓝翠翠本人早在2016年下半年便取得了国家认可的中医按摩推拿资格证书。

“我平常休息的时候喜欢研究中医按摩推拿,所以特别去学习了这方面的知识,并考取了相关证书。毕竟我们是做服务工作的,这方面的技能也许有用得到地方。因为我们不是专业的医生,我们不能对旅客的症状下判断,也不能提供药物。而中医按摩是可以缓解好多症状的,对旅客也会非常有帮助。”没想到这样一个自学的技能,能在万米高空救人,这让蓝翠翠觉得非常有成就感。

在肖先生的症状得到缓解之后,蓝翠翠走到前舱,告知了乘务长肖先生症状得到缓解,并倒了两杯红茶给肖先生。此外,蓝翠翠还特意嘱咐肖先生,早上喝一些小米粥,平常少喝一些绿茶,并建议肖先生在飞机落地后,到机场药店买一些缓解胃痉挛的药物并及时到医院做进一步的检查。

原本以为事情就这样结束了,没有想到,肖先生通过媒体寻找她,希望媒体转达自己对蓝翠翠的感谢。

肖先生对记者说,“我特意看了她的工牌,叫蓝翠翠。由于当时情况特殊,我连一句谢谢都来不及说。希望您帮我找到这个正能量的女孩子,代我说声谢谢。”

蓝翠翠对此非常感动:“这都是我们应该做的,我相信如果这位伯伯坐其他航空公司的飞机,或者是遇到其他的乘务员,他们也会像我一样做的。而且,这并不是我一个人的力量,而是所有前舱和后舱乘务员一同努力,才让肖先生的症状得到缓解。”

其实,在青岛航空,诸如此类的“正能量”事情时有发生。无论是这次蓝翠翠的暖心服务,还是之前背老人下飞机的空乘崔倬越、捡到数万现金拾金不昧的值机员管雅妮,又或者是QW9800机组在飞机上的生死救援,皆源于融入青航人血液的企业文化,都只是青岛航空企业文化的一个小小缩影。

在这种企业文化的感召下,所有的青航人都在恪尽职守、兢兢业业的做好自己的本职工作外,用实际行动践行着企业文化。而青岛航空,也会继续在这种企业文化的熏陶下,为旅客提供温馨的服务,让旅客享受宾至如归的乘机体验。

(责编:李丹丹)返回搜狐,查看更多

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